Việc đánh giá thấp vai trò của lãnh đạo marketing cấp cao trong các công ty khởi nghiệp không chỉ là sai lầm về nhân sự, mà còn là rủi ro chiến lược nghiêm trọng. Bài viết phân tích những hệ quả dài hạn của thực trạng này, từ xu hướng thuê fractional CMO cho đến lý do tại sao doanh nghiệp cần đầu tư vào năng lực lãnh đạo toàn thời gian để tăng trưởng bền vững.
Tình trạng loại bỏ những nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm
Nhiều chuyên gia marketing cấp cao – từng dẫn dắt doanh nghiệp qua IPO hay thương vụ M&A – đang bị thay thế bởi nhân sự cấp thấp nhằm tiết kiệm chi phí. Hệ quả là sự thiếu hụt pipeline, không đạt mục tiêu doanh thu và tốc độ tăng trưởng bị chững lại.
Nguy cơ tiềm ẩn khi tuyển dụng nhân sự thiếu kinh nghiệm
Không ít công ty khởi nghiệp cho rằng có thể bắt đầu với nhân sự trẻ, rồi sau này mới bổ sung lãnh đạo chiến lược. Tuy nhiên, quy trình go-to-market đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa marketing sản phẩm, xác định chân dung khách hàng lý tưởng (ICP), phân khúc thị trường, dữ liệu hành vi, và thiết kế hành trình người mua. Nếu không có sự dẫn dắt từ người dày dạn kinh nghiệm, toàn bộ hệ thống dễ rơi vào trạng thái phân mảnh và thiếu hiệu quả.
Giá trị cốt lõi của một lãnh đạo marketing giỏi
Một giám đốc marketing giàu kinh nghiệm có thể:
- Định hình chiến lược và điều phối đa phòng ban;
- Tạo sự liên kết giữa marketing, sales và sản phẩm;
- Xây dựng các chiến dịch có thể mở rộng và đo lường rõ ràng;
- Chuyển hóa dữ liệu thành hành động, góp phần nâng cao hiệu suất pipeline và tỷ lệ chuyển đổi.
Năm hệ lụy khi thiếu vắng vai trò lãnh đạo cấp cao
-
Thiếu rõ ràng về sản phẩm và thị trường mục tiêu (PMF & ICP)
Dẫn đến thông điệp không phù hợp và chất lượng khách hàng tiềm năng thấp. -
Marketing và Sales vận hành rời rạc
Gây mất định hướng, thông điệp không nhất quán và thực thi GTM kém hiệu quả. -
Lãng phí nguồn lực công nghệ (MarTech)
Các nền tảng AI, ABM, phân tích dữ liệu trở nên vô nghĩa nếu thiếu định hướng chiến lược. -
Định vị thương hiệu yếu
Thông điệp mơ hồ kéo dài chu trình bán hàng và làm giảm tỷ lệ chốt đơn. -
Lựa chọn nhà cung cấp thiếu chiến lược
Gây gián đoạn quá trình triển khai và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
Xu hướng thuê lãnh đạo marketing dạng bán thời gian (fractional)
Một số giám đốc marketing chọn hình thức tư vấn GTM bán thời gian. Tuy nhiên, họ không đủ thẩm quyền ra quyết định, không tham gia sâu vào văn hóa nội bộ, và vì thế không thể thay thế vai trò lãnh đạo toàn thời gian.
Không phải vấn đề tuổi tác – mà là bài toán quản trị rủi ro
Chi phí cao của những nhà lãnh đạo marketing giàu kinh nghiệm phản ánh khả năng họ giúp giảm thiểu rủi ro. Ngược lại, giao quyền cho người thiếu kinh nghiệm sẽ dẫn đến chiến lược thiếu nhất quán, hiệu quả thấp, và làm suy giảm niềm tin của nhà đầu tư.
Hàm ý chiến lược dành cho doanh nghiệp tăng trưởng
📌 Khuyến nghị:
- Tuyển dụng lãnh đạo marketing toàn thời gian càng sớm càng tốt, trước khi thông điệp thương hiệu được định hình.
- Đảm bảo sự đồng bộ giữa các bộ phận Marketing và Sales ngay từ đầu.
- Bao gồm đại diện marketing trong các quyết định chiến lược cấp cao và tại hội đồng điều hành.
Kết luận: Đừng đánh cược với sự tăng trưởng – hãy đầu tư vào những người đã chứng minh được năng lực.
Bài viết gốc được đăng bởi Loren Shumate trên MarTech.org